TS DialogCenter

„Mit der maßgeschneiderten Call-Center Lösung TS DialogCenter haben wir unseren Workflow um fast 80% verbessert.“

„Unser Kampagnenmanagement konnte mit TS DialogCenter von TeleSys maßgeblich und nachhaltig optimiert werden.“

Die Call-Center Software

Exzellent beraten, exzellent verkaufen.
Daten im Blick, Prozesse im Griff.

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Agent

Alle Informationen zum Gespräch auf einer Oberfläche:

Der visuelle Workflow ist intuitiv zu bedienen.

Supervisor

Erfolgreiche Erstellung, Überwachung und Auswertung:

Individuelle Kampagnen mit wenigen Mausklicks selbst erstellen, kopieren oder verändern in Echtzeit.

Vorteile, die für sich sprechen

Kampagnenmanagement für Kaltakquise, Helpdesk und Außendienstterminierungen
Ideal für den Versandhandel zur Mahntelefonie, Qualitätskontrolle oder Rückrufmanagement
Kundenorientierte, zügige Bearbeitung durch intuitive Bedienung
Nahtlose Integration in Ihre vorhandene Infrastruktur (CRM, E-Mail, Zeiterfassung)
Einfach und schnell individuelle Kampagnen erstellen
Optimale Erfolgskontrolle durch Reportings in Echtzeit

TS Record

Gesprächsdokumentation

Die flexible Lösung zur Sprachaufzeichnung OnDemand oder Qualitymonitoring. Gute und günstige Alternative zu Einzelplatzlösungen oder dedizierten Großsystemen.

TS AgentPanel

Contact Center Applikation für Agenten
(für Alcatel-Lucent)

Die komfortable Bedienung der ACD Funktionen mit Präsenzinformationen für verbesserte Zusammenarbeit und umfangreiche Echtzeit- und Statistikinformationen.

TS CallBack

Damit kein Kundenkontakt verloren geht!

Erfolgreiches Rückrufmanagement durch das Protokollieren von nicht erfolgreichen Anrufversuchen der Kunden anhand der Rufnummer.

TS UnifiedCTI

Bringen Sie Ihrem CRM das Telefonieren bei!

Direkte Anwahl aus Kundenmasken mit persönlichem Anrufjournal. Anruferidentifizierung mit Zusatzinformationen zum Gesprächspartner integriert in Exchange, Lotus Notes, Salesforce, usw.

TS EasyFax

Effiziente Faxkommunikation für Unternehmen.

Faxmitteilungen per E-Mail empfangen und versenden mit Möglichkeit zur Archivierung wie bei einer E-Mail. Integrationsmöglichkeiten in beliebige CRM-Systeme incl. Faxrouting.

TS CallQueue

Warteschlangen intelligent managen.

Entscheiden Sie durch die tabellarische Detail-Anzeige am Bildschirm, welchen Anrufer der Warteschlange Sie zuerst entgegennehmen – z.B. Ihren VIP-Kunden.

Wir beraten Sie gerne!

Hinterlassen Sie uns Ihre Telefonnummer und
ein Experte meldet sich umgehend bei Ihnen.